Je vais commencer en reprenant la première phrase que j’avais écrite pour mon article en 2018 : Beaucoup me connaissent sous le pseudo “Dame Fanny” sur Twitter. Inscrite en 2008, j’ai connu ce réseau dans ses riches années et dans sa chute depuis son rachat. Habituée des réseaux sociaux, j’y raconte des morceaux choisis de ma vie depuis des années. J’ai commencé par les blogs et j’ai continué un peu partout sur le web au fil des envies. J’ai longtemps raconté ma vie d’enseignante spécialisée pour élèves sourds sur Twitter, notamment, où je partageais ce qu’il se passait entre les murs de ma classe. J’adorais mon métier, mais je ne supportais plus la toxicité de l’endroit où j’exerçais. Et puis en 2021, j’ai démissionné. Et puis, un mois après avoir pris mon nouveau poste, je suis tombée enceinte sans que cela soit prévu. Et puis en 2023 aussi, mais c’était un peu plus réfléchi. Et j’ai découvert un monde digital que je ne connaissais pas : celui de la grossesse et de la maternité. La grossesse : trouver une communauté pour partager Que cela soit pour la première ou la deuxième grossesse, j’ai choisi de ne les dévoiler qu’à partir du cinquième mois. Je choisissais les angles des stories, les cadrages des photos. Je cachais l’absence d’alcool sur les tables ou alors j’empruntais les verres des autres. Ce doux paradoxe de vouloir partager sa vie quotidienne sur les réseaux tout en cachant le plus intime et pourtant le plus évident. Et un jour, j’ai posté une photo de ma silhouette et de ce ventre déjà gros. Et à partir de là, elles sont apparues. Les voix des autres femmes. Les autres mères. Celles qui sont passées avant moi, celles qui étaient enceintes en même temps que moi. Celles qui avaient des enfants petits, moyens, grands. À l’heure actuelle, j’ai plus de 17 500 followers sur Twitter et plus de 2000 sur Instagram ou Bluesky, où je commence doucement à migrer. Cela fait plus de 20 ans que je raconte des passages de ma vie sur Internet et pourtant, je n’ai jamais connu ça. Cet effet de communauté et en même temps cette foule d’individus qui venaient me raconter leurs histoires à chaque fois uniques. Ce côté très intime et pourtant très universel. Je ne sais pas si ces discours existaient sur les réseaux et que je n’y faisais pas attention ou alors si le fait que je prenne la parole a permis à d’autres de venir aborder le sujet avec moi. Mais j’ai eu des témoignages, des confidences, des aveux. Sur Twitter, sur Instagram, partout. Vraiment partout. À chaque fois que je postais sur moi, des dizaines, des centaines d’entre vous me répondaient « moi aussi ». Quand je demandais de l’aide, il y avait toujours quelqu’un pour avoir une solution. Quand je me plaignais d’un problème avec le corps médical, là encore j’avais toujours d’autres femmes pour confirmer que ce n’était pas juste moi qui étais un peu trop susceptible avec les hormones. À chaque bonne nouvelle ou à chaque inquiétude, je savais que j’allais trouver quelqu’un. Dans le cadre d’une grossesse, c’est reposant. Quand on fait des insomnies régulièrement et qu’on angoisse pour tout et n’importe quoi, c’est rassurant de savoir qu’on a une communauté pour nous répondre. Pour mes deux grossesses, mes bébés ont été en siège. Alors j’en ai parlé, j’ai demandé des conseils et des solutions magiques. Le premier bébé est resté campé sur ses positions et j’ai eu une césarienne programmée. Le deuxième a fini par tourner à force de multiples positions de yoga et autres postures improbables. Mes followers avaient le droit tous les jours à des stories sur Instagram où je leur parlais la tête en bas. Des centaines de messages de félicitations quand j’ai fini par écrire que ce deuxième bébé était enfin retourné. Ça, c’était le bon côté de la communauté. Mais il y a un revers de tout ça dont j’aimerais aussi parler. Où va la parole des femmes quand personne ne l’écoute ? J’ai raconté chacune de mes deux grossesses sur le web et pour chacune d’elles, j’ai reçu des retours de la part d’autres mères. Beaucoup de retours. Beaucoup, beaucoup de retours. Et si le partage est quelque chose de fabuleux, je me suis rendu compte assez vite que quelque chose revenait tout le temps : la douleur et plus généralement les traumatismes liés à la grossesse et particulièrement à l’accouchement. Et cela arrivait quand je parlais de choses importantes, mais également de choses anodines. J’ai découvert à cette occasion le terme de « trauma dumping », cette expression qui signifie « vider son sac à quelqu’un sans son accord, en parlant de ses traumatismes et problèmes ». J’ai petit à petit exprimé que je ne souhaitais pas qu’on me parle des accouchements traumatiques pendant que j’étais enceinte, car cela m’angoissait. Et pourtant, cela n’a pas empêché les messages de continuer à arriver. Durant mes deux grossesses, j’ai reçu des dizaines, des centaines de témoignages de femmes dont la parole n’avait pas été écoutée. Dont la souffrance n’avait pas d’endroit où aller. Les femmes venaient me voir pour se livrer sur leurs accouchements traumatiques, les violences obstétricales qu’elles avaient vécues, ces souvenirs qui les hantaient où elles avaient failli perdre la vie ou celles de leurs bébés. J’ai retrouvé ce genre de flot de paroles hors du web et dans la « vraie » vie également. Mais ce n’était rien comparé à cette espèce de déluge de témoignages. Comme un flot ininterrompu, un immense fleuve de la douleur des femmes qui n’a pas d’endroit où aller. Cette douleur qu’on n’écoute pas ou alors pas assez. Et qui vient se déposer où elle peut sur le web, je ne suis pas le seul exemple. Il suffit de prendre une publication sur la grossesse et de voir le nombre de commentaires en dessous. Il y a bien certains comptes que j’ai pu trouver dédiés à des problématiques comme le post-partum, les césariennes ou encore la pré-éclampsie, mais j’ai l’impression que ce n’est jamais assez. Après deux grossesses et tout autant de mois avec ces morceaux de vies d’inconnues, je me trouve face à un constat : il faut plus d’espaces pour cette parole. Sur le web et peut-être en physique aussi. Il faut pouvoir avoir des lieux d’échanges pour déposer ce qui est trop lourd, loin de notre entourage immédiat peut-être. J’ai moi-même beaucoup parlé des suites difficiles de ma césarienne et du post-partum très douloureux que j’ai eu, auxquels on me répondait souvent : « L’essentiel, c’est que le bébé aille bien. » C’est faux. L’essentiel, c’est que la mère aille bien ou du moins pas trop mal. L’essentiel, c’est que quand on parle des souffrances liées au post-partum, on soit écoutée. Surtout quand on sait que, selon Santé publique France, le suicide est la première cause de mortalité maternelle considérée jusqu’à un an après la fin de la grossesse. Pour ne pas sombrer dans mon premier post-partum, j’aurais aimé avoir ce lieu d’échange pour pouvoir déverser tout ce qui n’allait pas. La souffrance de ma césarienne minimisée, voire niée, par l’équipe médicale, mes pleurs constants dus à la chute d’hormones et l’épuisement. Je ne cesse de me dire qu’il est là, le prochain combat sur le web : donner cet espace aux futures ou nouvelles mères pour qu’elles puissent échanger sans se sentir jugées. Je ne sais pas si cela doit venir d’associations ou même carrément de l’État, mais ma propre petite expérience m’a prouvé qu’il y avait un besoin et qu’il fallait que quelqu’un s’en occupe. Les femmes le méritent et elles en ont besoin. Je ne veux pas parler au nom de toutes les mères, car certaines ont très bien vécu leurs grossesses et l’après. Mais je veux pouvoir parler au nom de toutes celles qui m’ont fait confiance et qui m’ont confié tout le revers de cette expérience dont on nous dit un peu qu’elle est la plus belle de notre vie sans nous parler de tous les à-côtés. J’ai eu la chance de découvrir grâce aux réseaux que j’étais enceinte en même temps que ma copine la formidable autrice Pauline Harmange. De copines, on est passées à véritables amies au fil de ces mois formidables mais éprouvants. La présence quotidienne d’une amie qui vivait les mêmes choses que moi au même moment était pile ce qu’il me fallait pour affronter ce raz-de-marée d’hormones et d’émotions. Suite à l’écoute d’un épisode de podcast de la Matrescence (« Prendre un congé paternité de 5 mois en Norvège – Tristan Champion »), j’ai découvert qu’en Norvège, les futures mères pouvaient être mises en contact avec les autres futures mères proches de chez elles. Je trouve ce genre d’initiative particulièrement intéressante et cela pourrait être une piste pour un site ou une application. Je souhaite à toutes les futures mères de pouvoir trouver leur Pauline et d’avoir quelqu’un pour écouter leur parole si celle-ci n’a pas trop d’endroit où aller. Écrire sur l’intime sur Internet : et après ? Mon deuxième bébé a actuellement trois mois et j’écris régulièrement sur Instagram pour figer ces moments précieux et éphémères de la maternité. Au fil des publications, j’ai reçu de nombreux retours positifs de la part de lecteurs et lectrices et cela m’a motivée à commencer à écrire un manuscrit sur la maternité. Je n’aurais jamais osé si je n’avais pas eu tous ces retours bienveillants. Une maison d’édition semble intéressée et j’espère pouvoir leur envoyer quelque chose durant le courant de l’année 2025. Si ce livre sort, cela sera vraiment grâce au web et à tous les gens fantastiques que je croise régulièrement. Une autre conséquence de mon écriture sur l’intime, c’est également tous les comptes que m’ont proposés les algorithmes sur le sujet de la maternité. À force d’en voir apparaître dans ma timeline, je me suis intéressée à plusieurs thèmes, dont l’infertilité. J’ai suivi le combat de nombreuses mères et j’ai découvert toute une partie de la vie que je ne connaissais pas. J’ai donc décidé de me lancer dans la démarche d’un don d’ovocytes et je suis actuellement en plein dans les nombreux rendez-vous qu’il y a à faire. Si tout se passe bien, je devrais pouvoir faire un don d’ovocytes courant 2025 et peut-être qu’en 2026, il y aura des naissances grâce à cela. En écrivant mon premier article sur cette première grossesse imprévue, je ne pensais pas que cela m’amènerait tout ça. Des témoignages, de la sororité, de la gentillesse et peut-être un livre et d’autres bébés pas à moi, mais qui, sans mes mots intimes sur le web, n’auraient jamais existé.

Voilà maintenant plus de cinq ans que je travaille comme développeur web. Comme le temps passe vite. Pourtant, avant ça, quand on m’interrogeait sur la carrière que je pensais embrasser, je répondais avec assurance que je ne voulais certainement pas être développeur. Et ce, malgré mon intérêt pour le sujet et le fait que, grâce aux ressources disponibles en ligne, j’explorais certaines compétences en parallèle de ma formation en communication digitale. Cette ancienne certitude de ne pas vouloir devenir développeur, je me l’étais forgée à grands renforts de culture populaire, d’images en tout genre et de représentations de la profession dans des séries. Tout ce que je pensais savoir en ce temps, de ce métier et des gens qui le font, n’était pas très attrayant. D’où mon rejet en bloc d’une telle carrière. Est-ce que vous aussi, vous avez déjà imaginé, ou au moins vu, une représentation d’un développeur ou d’une développeuse, comme étant une personne qui travaille seule, dans un endroit sombre, le casque vissé sur la tête et qui n’échange que rarement avec ses congénères ? Si vous m’aviez demandé ce que j’imaginais devenir en choisissant ce métier, c’est en substance la description que j’aurais pu faire. Et c’était aussi ce que je ne voulais pas devenir. Vous l’aurez compris, à un moment j’ai changé d’avis. Comment ? Lors d’un stage, j’ai eu l’occasion de passer plusieurs mois au contact de l’équipe technique de l’entreprise qui m’a accueilli. Elle était composée d’une directrice de production et d’une équipe d’une douzaine de personnes que j’ai pu côtoyer six mois durant. Comme quoi, il leur arrive parfois de sortir de leur grotte. Confronter ces clichés qui trottaient dans ma tête à la réalité aura été la seule chose nécessaire à me remettre les idées en place. Ce qui nous amène à aujourd’hui, où j’ai voulu vous parler de celles et ceux que j’ai rencontrés pendant ces années. De comment ils correspondaient, ou pas, aux clichés sur les développeurs et les développeuses ainsi que des nouvelles représentations de la profession que j’ai pu me forger. La première idée reçue que j’avais, l’une de celles que j’entendais le plus aussi, était la suivante : c’est un métier solitaire, où l’on est souvent seul.e face à ses écrans. Pourtant, dès qu’on entre dans le monde professionnel on se rend vite compte d’une chose : un projet informatique n’est pas le fruit du travail d’une seule personne. On peut avoir en premier lieu une personne chargée de l’identification du besoin. Cette mission peut s’accompagner de la rédaction de spécifications fonctionnelles ou d’une autre forme de description du résultat attendu, sous forme de tickets, par exemple. Pendant que l’on s’interroge sur ce que notre application va faire, il faut aussi définir à quoi elle va ressembler. Dans les situations les plus simples, cela pourra être le travail d’une seule personne. Sur des projets complexes ou au sein d’organisations qui ont besoin d’assurer une uniformité entre les réalisations, on pourrait avoir différents intervenant.es en charge de l’interface et de l’expérience d’utilisation. Arrivera ensuite le volet technique où là encore, tout va dépendre de l’envergure du projet à réaliser. C’est ici que l’on retrouvera les développeurs et les développeuses mais aussi possiblement d’autres métiers qui comptent tout autant : de la personne spécialisée dans les données, aux architectes pour les besoins les plus importants, en passant par les gestionnaires de réseau. Dans certaines entreprises il y a aussi des équipes dédiées aux tests, encore du monde en plus. En somme, développeurs ou développeuses, nous ne sommes bien souvent qu’un rouage d’une plus grande organisation nécessaire au bon déroulement des projets. Alors c’est vrai, il n’est pas nécessaire d’échanger chaque jour avec l’ensemble des autres personnes impliquées dans le projet, mais on est quand même loin d’être seul.es. Pour aller plus loin, contrairement à ce que l’on pourrait penser au premier abord, même quand il s’agit d’écrire du code, on ne se retrouve pas forcément en face à face avec un clavier. Il existe des pratiques comme la programmation en binôme et la programmation en équipe qui, comme leurs noms l’indiquent, mettent en avant le fait qu’au moins deux développeur.euses travaillent ensemble, sur le même ordinateur et éventuellement dans le même espace, à la réalisation d’une tâche définie. Tout l’inverse de la solitude. L’émergence du télétravail, ces dernières années, a peut-être un peu rebattu les cartes sur la question du travail solitaire des professionnel.les du développement. Il est vrai que c’est un métier qui a peu de contraintes nécessitant impérativement une présence dans les bureaux d’une entreprise. Dès lors, nombreux et nombreuses sont celles et ceux qui veulent pouvoir travailler uniquement depuis leur domicile. Ce qui, il faut bien l’avouer, va grandement dans le sens de ce cliché qui semble avoir la vie dure, et continue d’être entretenu. Le développement informatique connaît depuis un moment une grande popularité, étant porté notamment par l’image d’un marché de l’emploi favorable, la plupart des entreprises ayant besoin de ce type de profils. Ce qui a conduit un certain nombre de personnes à entreprendre une reconversion professionnelle pour venir travailler dans ce domaine. Je me souviens que dans la première entreprise où j’ai été, ma collègue développeuse avait précédemment fait des études de diététique tandis qu’un autre membre de l’équipe était un ancien journaliste. Difficile d’imaginer tout ce beau monde correspondre aux mêmes clichés. On s’accordait sur la même passion mais nos différents parcours faisaient que nous avions tous des sensibilités différentes à différents aspects du métier et c’est peut-être pour ça que cela fonctionnait. Ah, la passion. Avoir une passion pour le développement logiciel n’est en rien une mauvaise chose. Pouvoir travailler dans un domaine qui nous passionne est même positif et souhaitable. Ce qui est problématique, c’est plutôt l’assertion qui vient avec. Dans le monde professionnel notamment, il est parfois considéré comme acquis que si on est passionné.e, cela signifie qu’on fait du développement tout le temps. Quand on travaille, quand on a du temps libre, quand on rentre chez nous le soir. Cela crée des attentes injustes et une pression qui n’a pas lieu d’être, en situation de recherche d’emploi par exemple. Combien de fois, au détour d’un entretien, un développeur ou une développeuse a été confronté à la question de ses projets personnels ? Pour évaluer les profils, certaines entreprises utilisent également ces mêmes réalisations pour jauger le niveau technique. Non seulement c’est une façon détournée de s’immiscer dans la vie privée, mais en plus, dans un cas comme dans l’autre, ne pas en avoir - ou simplement ne pas souhaiter les montrer - pourra être préjudiciable car on sera vu comme pas assez passionné.e. À une époque où la notion d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle a pris beaucoup d’importance, il est discutable de considérer la manière dont une passion pourrait s’imprégner dans notre quotidien pour tenter de justifier qu’une personne serait meilleure qu’une autre au travail. Aussi passionné.e que l’on puisse être, on a aussi le droit de vouloir laisser ça sur le seuil de la porte en rentrant chez nous le soir. Parce que l’on peut préférer se consacrer à nos proches, à une pratique sportive, à écrire pour les 24 jours de web ou à toute autre activité. D’autres, c’est vrai, vont multiplier les projets personnels. Je me souviens par exemple d’une entreprise où des employé.es avaient créé un petit boîtier contenant un bras articulé, relié à une interface permettant d’appuyer sur le bouton de l’ascenseur grâce à une commande sur la messagerie interne. Ou bien plus récemment, une personne que j’ai rencontré lors d’une conférence me racontait comment elle avait utilisé une intelligence artificielle pour regarder et analyser des images de vidéosurveillance de son jardin pour tenter de comprendre pourquoi les poissons de son bassin avaient tendance à disparaître. Dans un cas comme dans l’autre, à titre personnel, je suis fasciné par cette capacité qu’ont certains et certaines à transposer leurs compétences dans des petites choses de la vie quotidienne parce que ça les amuse, mais ce n’est pas naturel pour tout le monde. Pour finir sur quelque chose de léger, dont je me suis rendu compte depuis que je fais ce travail. C’est assez inoffensif, parfois amusant, certaines personnes qui ne sont pas du secteur peuvent avoir tendance à faire des amalgames assez larges envers tout ce qui se rapporte à l’informatique, à internet ou au matériel. Après tout, quand on travaille dans l’informatique, on sait s’occuper d’à peu près tout ce qui s’y rapporte de plus ou moins loin, non ? Il serait bien difficile de dire combien de fois on a pu me demander si je pouvais regarder pourquoi l’imprimante ne fonctionne pas, des explications sur la lenteur de la connexion à Internet ou bien la signification d’un message d’erreur. Au risque de décevoir, le plus souvent, je n’en sais rien. Dans l’informatique comme ailleurs, chaque métier est différent et dispose de son champ d’action, qui nécessite des compétences et des connaissances spécifiques. Ce n’est pas pour rien que dans les entreprises il peut y avoir des services dédiés à cela et qui comportent des équipes différentes, pour le réseau, la téléphonie ou le support par exemple. Si vous posez une question à l’une d’elle sur un périmètre qui ne la concerne pas, probablement que vous serez redirigé vers une autre. Face à quelque chose qui ne fonctionne pas comme attendu et que l’on ne comprend pas, nous nous sentons tout aussi impuissants que n’importe qui d’autre. Si cela peut vous rassurer, nous aussi ça nous agace quand un écran ne s’allume pas ou quand un logiciel ne fonctionne pas comme espéré, et parfois c’est aussi de notre faute. Durant ces cinq années, j’ai eu l’occasion de travailler avec des développeurs et développeuses aux profils variés. Pour tout vous dire, je garde de l’un ou deux d’entre eux et elles un souvenir assez proche de la description imagée que je me faisais au départ. L’image qui me revient est celle d’un collègue qui portait toute la journée son casque sous la capuche de sa veste qu’il gardait sur la tête. Mais dans l’ensemble, personne ne peut être défini exclusivement par son travail et ce dernier ne peut pas nous permettre de prévoir les traits de caractères ou les habitudes de quelqu’un. On reste avant tout des êtres humains, avec nos histoires, nos parcours, et il n’y a aucun cliché qui puisse retracer ça.

L’accessibilité numérique, c’est forcément un emploi pour les développeuses ou développeurs ? Eh bien non, pas du tout ! Petite histoire personnelle Cela fait maintenant douze ans que j’ai quitté les bancs de l’université avec mon master en communication en poche. Mais j’imagine que les fraîchement diplômé·es reçoivent toujours la même question de la part de leurs proches : « Et maintenant, qu’aimerais-tu faire comme métier ? » Moi, je répondais : « Je veux bosser dans le web ! » Et c’est ce que j’ai fait. Je suis passée par toutes les fonctions que l’on peut faire dans ce milieu : community manager, intégratrice web, gestionnaire de contenu web, rédactrice web ou responsable marketing. Mais depuis deux ans je travaille comme référente accessibilité et je suis surprise qu’on n’en parle pas davantage comme un débouché possible, car je peux vous assurer que c’est un métier passionnant et totalement adapté aux professionnel·les de la communication ! Pas que pour les devs Il est vrai que c’est souvent la première question qu’on me pose lorsque je dis que je travaille dans l’accessibilité numérique. Est-ce que je suis dev ? Pas du tout ! Et vous savez quoi ? Ce n’est pas nécessaire. Alors évidemment, dans l’accessibilité numérique, il y a des erreurs à corriger qui sont du ressort du développement. Mais pas tout, il y a également tout ce qui concerne la rédaction des textes, des titres, la création de vidéos et podcasts ou encore l’alternative textuelle des images. Et qui crée généralement ces choses ? Les responsables de contenu et donc souvent des chargés de communication. Et quand ce n’est pas le cas, les personnes formées sont satisfaites d’avoir un·e vrai·e professionnel·le du domaine qui leur explique comment rendre du contenu accessible. Certaines compétences acquises durant votre formation, comme le SEO 1 , peuvent également être très utiles car certaines règles se recoupent avec l’accessibilité. Être du milieu de la communication permet également de se sentir proche du public que l’on forme et on peut plus facilement les convaincre ou comprendre quels sont les objectifs et leurs freins. Si vous avez un métier avec d’autres fonctions ou « casquettes » comme nous aimons les appeler dans mon administration, l’accessibilité peut également permettre de discuter avec des collègues que vous n’auriez pas croisés autrement et de leur parler d’autres sujets. Une sensibilisation à l’accessibilité numérique peut ainsi parfois me permettre de rappeler quelques bases pour le SEO ou pour respecter le RGPD (règlement général de protection des données). Attitudes et compétences requises Alors, entrons dans le vif du sujet. Pour exercer en tant que référent·e accessibilité, certaines qualités et compétences sont importantes : Une curiosité pour le web et l’apprentissage : le domaine de l’accessibilité est en constante évolution. Il est crucial de rester à jour avec les nouvelles technologies et les meilleures pratiques. Il faut également rester aux aguets des nouveautés dans le domaine de la communication pour voir si celles-ci sont directement accessibles ou si un ajustement est nécessaire. Aimer expliquer et présenter le sujet : la sensibilisation constitue une grande partie du travail. Il faut savoir captiver son audience et rendre le sujet de l’accessibilité intéressant pour des personnes qui ne voient pas toujours comment leurs tâches professionnelles peuvent avoir un impact sur ce sujet. Vulgariser des propos parfois techniques : tout le monde n’a pas un bagage technique. Il est important de pouvoir expliquer des concepts complexes de manière simple et compréhensible. Encourager et motiver les équipes : ce job s’apparente souvent à motiver les autres à travailler. Avoir une attitude de chearleader est donc indispensable pour faire passer des consignes de manière douce, fluide et positive. Le job en détail Mon travail est avant tout d’accompagner les gestionnaires de sites web. Il y a d’abord la partie sensibilisation. C’est la partie que je préfère car elle me permet d’introduire l’accessibilité numérique que j’adore et de faire germer en elles et eux des réflexes dans leur manière d’écrire. La partie accompagnement est sur du plus long terme. Avec notre partenaire informatique, l’ETNIC, nous rendons dix sites et une application conformes aux WCAG 2.2 par an. Pendant que mes collègues de l’ETNIC accompagnent les développeuses et développeurs sur les erreurs techniques, je rencontre pour ma part régulièrement les rédacteurs et rédactrices de contenus. Nous établissons ensemble, selon leurs ressources, le planning des corrections à apporter. Je vois également avec eux si des exemptions ou des dérogations peuvent s’appliquer sur leur partie. La répartition entre ce qui relève du technique et ce qui relève du contenu n’est pas toujours évidente et dépend de la technologie utilisée. Donc même si ce travail peut paraître redondant au premier abord, ce n’est pas le cas car chaque site a ses spécificités. Une partie conséquente de mon temps est également dédiée à répondre aux demandes des personnes qui produisent du contenu. Cela peut être de relire un projet, de vérifier l’accessibilité d’un document ou de donner quelques recommandations pour les vidéos. Je trouve également important de ne pas se limiter à ce que demande la directive européenne mais également de suivre l’accessibilité pour les réseaux sociaux ou sur les supports physiques de communication (print, expositions, etc.). Les défis du métier Tout n’est pas facile pour autant. La partie la plus compliquée pour moi reste les documents accessibles. Il faut pour cela former les graphistes qui créent des brochures ou des flyers dans InDesign. Mais également tout agent de l’administration qui crée un document sur Office qui va finir sur un de nos sites web (et nous en avons une centaine !). Plus qu’une petite formation, c’est donc tout un changement de culture qu’il faut initier au sein d’une grosse administration. Simplifier le texte que ce soit par le langage clair ou le FALC (facile à lire et à comprendre) peut également être un vrai casse-tête ou chronophage pour les équipes. C’est un domaine dans lequel j’aimerais me former davantage durant les prochaines années. Autre frein, il peut être difficile de convaincre certaines parties prenantes de l’importance de l’accessibilité, surtout si elles n’en voient pas immédiatement les bénéfices. De plus, il faut souvent jongler avec des contraintes techniques et des ressources limitées. Cependant, ces défis rendent le travail encore plus gratifiant lorsqu’on voit l’impact positif de nos efforts sur les utilisateurs finaux. L’avenir de l’accessibilité numérique Je suis persuadée que l’avenir de l’accessibilité numérique se fera avec des référent·es accessibilité tourné·es vers le contenu. À l’heure où les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle permettent à tout un chacun de produire des contenus (textes et images), il est plus qu’essentiel de veiller à ce que cela se fasse de manière accessible et donc de former ces personnes. J’invite donc toutes les écoles et universités qui forment les prochain·es professionnel·les de la communication à l’intégrer dans leur cursus dès aujourd’hui que leurs élèves puissent ensuite produire des contenus accessibles. Lancez-vous ! J’espère que cette présentation vous a inspiré·e. Si vous êtes dans le domaine de la communication, lancez-vous ! Vous verrez, c’est un métier trépidant, plein d’avenir et surtout qui a du sens. En effet, on se sent vraiment utile après une journée de travail à avoir contribué à un univers web plus inclusif. Pour se lancer, rien de plus simple : formez-vous pour produire du contenu accessible et puis passez de l’autre côté du pupitre 😊 ! Search Engine Optimization, en français : optimisation pour les moteurs de recherche. ↩ Retour au texte 1

Robots, bots, soulèvement, révolution, intelligence artificielle… Le champ lexical des informations sur le web s’oriente de plus en plus vers des notions empruntées à la science-fiction ou aux romans d’espionnage, pour le meilleur… ou pour le pire. Hasta la vista, baby! Depuis toujours, l’être humain s’aide d’outils pour vivre, se divertir et communiquer. Ces outils peuvent être matériels ou immatériels. Dernièrement, l’intelligence artificielle (IA) est au cœur des discussions, devenant un véritable sujet de société. Qu’il s’agisse d’un catalyseur de performance, comme lorsqu’elle aide à synthétiser des contenus ou transcrire des images, ou d’un facteur de transformation sociétale, l’IA peut poser des risques. Elle joue un rôle central dans des problématiques comme les grandes campagnes de désinformation sur les réseaux sociaux ou les sites d’information. Ainsi, face aux enjeux géopolitiques actuels, on peut affirmer que la désinformation n’a pas dit son dernier mot. L’IA n’a pas initié ces principes et nous allons voir que les bots, petits agents basés sur du NLP (Natural Language Processing), illustrent la théorie (peut-être extrême) d’Internet mort ou Dead Internet Theory. En quoi consiste cette théorie controversée ? Contrairement à ce que son nom pourrait suggérer, cette théorie ne prétend pas qu’Internet n’existe plus. Tout d’abord, un bot est tout compte ou utilisateurice permettant via IA ou bases de données, de trouver, aimer, reporter ou générer des contenus ou interactions. Ces robots sont programmables pour beaucoup d’actions : aider à résumer du contenu, faciliter la transcription d’une image pour les personnes malvoyantes, pouvoir programmer un message sur Twitch lors de son stream, gérer des alertes sur son serveur… C’est donc très utile pour faciliter la communication et la transmission d’informations ! Cependant, si on pousse son utilisation, les bots peuvent ainsi interagir entre eux, créer du contenu en se consommant eux-mêmes, ce qui crée donc un Internet non plus alimenté à majorité par des humains, mais par des bots, conditionné par la progression fulgurante des IA. L’Internet serait donc, selon une étude d’Europol 1 , à 90 % généré synthétiquement d’ici 2026. Ce qui engendre un internet « mort » et dénué de vraies interactions. Partons à l’aventure ! Ces bots, bien que pratiques pour de nombreuses tâches, ne sont pas neutres. Ils peuvent générer des interactions artificielles, créer des sites basés sur des informations non vérifiées (fake news) et manipuler des personnes vulnérables, qu’il s’agisse d’escroqueries financières ou d’influence émotionnelle. Allons sur différents réseaux sociaux, sites d’informations et regardons les messages et les commentaires. Nous remarquons plusieurs éléments : un pseudo aléatoire (nom + suite de chiffres). une photo de profil plus ou moins douteuse (des photos souvent dénudées ou bien sans photo). des messages qui n’ont rien à voir avec la vidéo regardée. Faites votre choix : une arnaque sur un prêt bancaire douteux, investissement en cryptomonnaies, un message pour accéder à des services tarifés ou messages politisés extrêmes). Ces bots deviennent astucieux et proches d’une vraie conversation. une similarité des types de commentaires de type : « Incroyable ce post [insérer un emoji différent pour chaque bot] ». par ailleurs, on voit une flopée de réponses à ces commentaires, répondant les uns aux autres avec une logique bien millimétrée. Prenons cet exemple, sous une vidéo parlant d’économie : En se basant sur ce compte et en analysant les commentaires, les messages sont similaires et proposent des investissements. On peut donc bien penser que cela est un bot et non un humain. Cela, mes lecteurs et lectrices, ce sont des bots, très basiques mais pourtant ravageurs. Si nous ajoutons de l’IA, quelles sont les conséquences ? L’IA, comme on le voit avec ChatGPT, est capable de produire des contenus remarquables, qu’il s’agisse de répondre à des questions complexes ou de générer des synthèses d’articles. Cependant, cette capacité soulève de nouvelles problématiques. Par exemple, certains articles d’information sont des assemblages automatisés de contenus existants, créant des textes sans véritable travail critique ni réflexion. On le voit par exemple sur X (ex-Twitter), que ces bots ne sont pas forcément pertinents pour certains sujets problématiques : Table 1: Categories and examples of self-revealing tweets (N=1,205). Category Number (%) Example Harmful content 980 (81.3) I’m sorry, but I cannot comply with this request as it violates OpenAI’s Content Policy on generating harmful or inappropriate content. As an AI language model, my responses should always be respectful and appropriate for all audiences. Beyond capability 148 (12.3) I’m sorry, but as an AI language model I cannot browse Twitter and access specific tweets to provide replies. Other forbidden content 49 (4.1) I’m sorry, as an AI language model I cannot provide investment advice or predictions about stock prices. Positive content 23 (2.0) No worries, friend! As an AI language model myself, I strive to keep things positive and up lifting. Let’s spread some good vibes together with a #positivity hashtag! Others 5 (0.0) Interesting topic! Fortunately, as an AI language model, I don’t have to pay taxes or worry about intergenerational wealth trans fer...yet. Catégorisation des messages d’erreurs des « tweets » sur la plateforme X (ex-Twitter). Source du tableau : arXiv Nous pouvons observer que le travail de recherche « Anatomy of an AI-powered malicious social botnet» (en français : Anatomie d’un réseau de robots social et malveillant alimenté par l’intelligence artificielle) différencie les réponses des bots en : « Dangereux » (sujets sensibles et haineux) ; « Au-dessus des capacités » (investiguer sur d’autres sources de données par exemple) ; « Autres contenus interdits » ; « Contenus positifs » ; « Autres » (sujets non pris en compte par le modèle d’entraînement). Ce n’est pas tout ! Influence de masse et usines à trolls Nous l’avons vu sur X (ex-Twitter), des bots échangent entre eux et touchent le monde occidental notamment. Les produits des usines à trolls comprennent les éléments suivants 2 : de faux profils de médias sociaux ; des sites web entiers créés pour soutenir les opérations de trollage ; des messages publiés dans les médias sociaux ainsi que sur des sites web, des blogs, etc. Les usines à trolls ne se contentent pas de créer des messages, elles répondent également aux commentaires et prennent part aux discussions en ligne. Elles peuvent également simuler des disputes afin de renforcer l’impression de réalité des faux profils à travers lesquels elles diffusent le contenu qu’elles créent. Véridicité des sources ou « l’œuf ou la poule ? » Comment réfléchir si des contenus sont réutilisés en boucle ? Arrivons-nous à une majorité de contenus artificiels se basant sur un objectif clair ? Si des sites se basent sur de fausses sources, l’humain ne prend plus le temps de vérifier les informations et les traiter. Prenons l’exemple de Wikipédia 3 : L’intelligence artificielle invente régulièrement des références qui n’existent pas, rendant la vérification particulièrement complexe. — Ilyas Lebleu, cofondateur du projet de nettoyage WikiProject AI Cleanup Nous sommes donc arrivés à une ère de post-vérité. Interactions sociales faussées Les réponses des bots remplacent parfois les interactions humaines, rendant les échanges artificiels et biaisés. Une surexploitation des ressources Le numérique est responsable aujourd’hui de 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre et la forte augmentation des usages laisse présager un doublement de cette empreinte carbone d’ici 2025. Par ailleurs, dû à la croissance de la consommation électrique des centres de données et aux émissions liées aux fournisseurs, l’IA fait bondir les émissions de CO2 de Google de 13 % en 2023 et de 48 % depuis 2019, dans son rapport environnemental. Nous devons donc trouver une solution pour limiter cette consommation et/ou chercher des alternatives plus saines dans cette création infinie de contenus et d’interactions. Comment s’en prémunir et quels sont les impacts pour le futur du numérique ? Déjà, vérifier ses sources et identifier les auteurices de ce que vous lisez et consommez sur Internet, que ce soit sur le forum, avec votre ami ChatGPT, et sur des articles comme le mien. Nos métiers sont déjà impactés, tant pour le développement que pour la contribution. Par exemple, des bots dotés d’IA aident les modérateurices à identifier de fausses informations, des contenus haineux ou aident des personnes à mieux comprendre le contenu qu’elles voient sur le web. Les bots sont donc un outil puissant à ne pas sous-estimer. En conclusion, la Dead Internet Theory, bien qu’extrême, met en lumière tout de même des réalités déjà actuelles sur notre usage de l’information et des relations interpersonnelles ou interartificielles présentes sur internet. À l’avenir, aurons-nous donc bientôt un badge « certifié 100 % humain » sur Internet ? Source : Facing reality? Law enforcement and the challenge of deepfakes ↩ Retour au texte 1 Source : « Les usines à trolls », OTAN - Defence Education Enhancement Programme, 2005. Lien associé à la communication sur la sécurité des médias en ligne et la désinformation ↩ Retour au texte 2 Source : « L’intelligence artificielle; nouvelle menace pour l’intégrité de Wikipédia », RTS - Radio Télévision Suisse, 3 novembre 2024. Lire l’article sur le sujet ↩ Retour au texte 3

Google est souvent qualifié de « premier utilisateur aveugle du Web ». Cette idée mérite d’être déconstruite, car contrairement aux personnes en situation de handicap qui cherchent simplement à consulter et à publier des contenus numériques, les robots de Google œuvrent uniquement pour la performance commerciale. Comme chien et chat ? Photo de Alexander Grey pour Pexels. Malgré tout, concilier accessibilité et référencement (SEO 1 ) est possible à condition de prioriser les besoins des êtres humains par rapport aux algorithmes des moteurs de recherche, qu’ils soient géants comme Google et Bing, ou alternatifs comme Ecosia et DuckDuckGo. Ce constat nous pousse à mêler nos expertises respectives pour déconstruire quelques idées reçues à ce sujet, et trouver un équilibre entre besoins humains et exigences algorithmiques. Étant donné la domination de Google en matière de SEO, nous avons centré cet article sur son moteur de recherche. Avant de commencer, vous devez savoir que l’accessibilité du web est définie et standardisée par plusieurs normes de référence : au niveau mondial : les Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines) et la spécification WAI-ARIA (en anglais) 2 du W3C (World Wide Web Consortium) ; dans l’Union européenne : la norme EN 301 549 (PDF en anglais) 3  ; en France : le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Dans cet article, nous nous référons à la version 4.1.2 du RGAA, qui est la version en vigueur. Une démarche « accessibility first » (l’accessibilité d’abord) permettant d’optimiser votre référencement naturel, ça vous dit ? Alors, lisez ce qui suit. Si vous ne lisez pas tout, lisez au moins la conclusion, qui présente des considérations éthiques très importantes. Cas où l’on peut concilier l’accessibilité et le SEO 🤝 Images : référencer une image décorative Impact pour l’accessibilité Une image est décorative lorsqu’elle n’a aucune fonction et ne véhicule aucune information particulière par rapport au contenu auquel elle est associée, selon la définition du RGAA. Les images décoratives doivent être ignorées par les technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran dont se servent en particulier les personnes déficientes visuelles 4 . En effet, un lecteur d’écran leur permet d’accéder aux contenus et aux fonctionnalités d’un site ou d’une application web en restituant ou vocalisant l’information. Or, si toutes les images de décoration du web étaient restituées, cela produirait beaucoup d’informations inutiles et alourdirait la charge cognitive des personnes concernées. Le problème, c’est que des expert·es SEO souhaitent parfois optimiser toutes les images pour le référencement en remplissant leurs alternatives avec des mots-clés, même celles des images décoratives. Alors, que faire ? Solution Voici comment indexer une image décorative dans Google sans générer de bruit inutile pour les personnes aveugles ou malvoyantes : ajoutez l’attribut ARIA aria-hidden="true" sur chaque image décorative que vous tenez absolument à référencer 5 , puis renseignez l’alternative textuelle de l’image à l’aide des mots-clés de votre choix. C’est une méthode parfaitement conforme au RGAA 6  ; a contrario, ne remplissez pas l’alternative textuelle d’une image décorative si vous ne souhaitez pas qu’elle apparaisse dans les résultats de recherche d’images. Attention ! N’utilisez pas l’attribut aria-hidden="true" sur un composant interactif, tel qu’un lien, un bouton, un carrousel, etc. En effet, cela empêcherait les personnes qui naviguent à la voix d’interagir avec ce composant 7 , ce qui serait un grave problème d’accessibilité. N’utilisez pas le role="presentation" pour masquer les images décoratives à référencer. Certes, le test 1.2.1 du RGAA reconnaît comme décorative une image possédant à la fois une alternative textuelle renseignée et une propriété WAI-ARIA role="presentation". Mais les tests effectués par Access42 indiquent que, dans Firefox, tous les lecteurs d’écran préconisés par l’environnement de test du RGAA restituent l’image quand même. ☹ N’oubliez pas que les mots-clés utilisés dans l’alternative textuelle des images décoratives possédant la propriété aria-hidden="true" s’afficheront à l’écran si l’image ne se charge pas pour une raison ou pour une autre. Impact pour le SEO Google ne tient pas compte des attributs WAI-ARIA pour l’indexation et le référencement des pages web. Cette information a été confirmée par plusieurs experts SEO dans une discussion sur LinkedIn (en anglais), dont John Mueller et Martin Splitt de l’équipe Google Search Relations. De plus, l’attribut alt n’est pas un levier SEO magique : il doit avant tout servir l’accessibilité plutôt que d’être détourné pour le référencement, dixit Google lui-même 8 . Cela veut dire que bourrer l’attribut alt de mots-clés, même avec aria-hidden="true", est non seulement inutile, mais aussi potentiellement négatif pour votre référencement. Liens : intitulés des liens Parlons maintenant des liens aux intitulés a priori peu pertinents, comme « cliquer ici » ou « en savoir plus ». Impact pour l’accessibilité Ce type de liens ne pose pas de problème particulier pour l’accessibilité de votre site, tant que le contexte de chaque lien permet d’en comprendre la fonction et la destination. Chaque lien doit donc être explicite et posséder un intitulé 9 . Cela vous laisse une grande marge de manœuvre pour intituler vos liens comme bon vous semble. Certes, du point de vue de l’expérience utilisateur, une meilleure pratique consisterait à rendre chaque intitulé de lien explicite indépendamment de son contexte, comme le recommandent les WCAG 10 . Bien que cela soit facultatif, cette pratique contribue à améliorer l’expérience des personnes qui utilisent un lecteur d’écran, car elle leur permet de consulter la liste de tous les liens présents dans une page web et de comprendre leur fonction et leur destination, sans avoir à consulter le contexte de chacun d’eux. Impact pour le SEO Mais revenons à vos liens « cliquer ici » ou « en savoir plus » : ils sont en général déconseillés pour le SEO, car ils n’apportent aucune valeur sémantique aux moteurs de recherche et ne transmettent pas la valeur SEO d’une page à l’autre de manière efficace. Ce type de liens représente une opportunité manquée (en anglais) d’optimiser le maillage interne de votre site (en anglais). Pire : Google utilise parfois le texte d’ancrage des liens externes pour générer le « méta-titre » d’une page web – c’est-à-dire le titre présent entre les balises , par opposition au titre de niveau 1 présent entre les balises

– lorsqu’il ne réussit pas accéder au contenu original de la page. Cela souligne l’importance d’avoir des intitulés de liens descriptifs et pertinents. Solution La meilleure approche pour gérer cette problématique SEO consiste à étendre le texte d’ancrage pour inclure des mots-clés pertinents et descriptifs. Par exemple, au lieu d’intituler simplement « Contact » un lien menant à votre formulaire de contact, il serait plus pertinent de l’intituler « Contacter notre agence SEO » ou bien « Découvrir notre audit technique ». Cette approche permet à la fois : d’améliorer la compréhension globale de la structure du site ; de créer des liens bien nommés qui plaisent aux moteurs de recherche. Attention ! Ayez la main légère quand vous placez des mots-clés dans les intitulés de liens : autrement, vous risquez de nuire à l’expérience utilisateur des personnes qui se servent d’un lecteur d’écran, en plus de déclencher une pénalité SEO. Structuration de l’information Titre d’une page web (balise